سحابة خير للوازم الرحلة - متخصص في بيع مستلزمات الرحلات.

سحابة خير للوازم الرحلة متخصص في بيع مستلزمات الرحلات.

شركة سعودية متخصصة في مجال لوازم الرحلات, نحن سعوديين بفكر طموح نسعى لتقديم أعلى معايير الجودة والجمال والاتقان في منتجاتنا لنصنع تجربة متكاملة لرحلتكم.

الدول التي يشحن لها المتجر: السعودية.

لعرض المتجر اضغط هنا

طرق الدفع:

خيارات دفع متعددة
وفرنا لكم في سحابة خير خيارات دفع آمنة ومتعددة:

• التحويل البنكي
• الدفع عبر البطاقة البنكية مدى
• الدفع عبر بطاقات فيزا كارد
• الدفع عبر بطاقات ماستر كارد
• الدفع عبر خدمة أبل باي
• الدفع عبر التقسيط
• الدفع عند الاستلام

من نحن

سعوديين بفكر طموح نسعى لتقديم أعلى معايير الجودة والجمال والاتقان في منتجاتنا لنصنع تجربة متكاملة لرحلتك
شعارنا: رضاك عن رحلتك!مسؤوليتنا
مقرنا في مدينة الخبر
سجلنا التجاري برقم:2051238159
حسابنا في منصة معروف برقم: 119951

مواعيد دوام خدمة العملاء

من السبت إلى الخميس

من 9:00 إلى 7:00م

مبيعات الجملة
يتم التواصل مع خدمة العملاء, ليتم تحويلكم للمندوب

سياسة الخصوصية

يرحب بكم فريق عمل متجر سحابة خير, ويتقدم إليكم بالشكر على ثقتكم به.
نفيدكم نحن فريق عمل المتجر بأنه حرصاً منا ولإدراكنا التام بأن المستخدم له حقوق, فإننا نسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة به وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر سحابة خير.
عليه فإننا نوضح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بموجبها كما يلي:
أولاً: المعلومات التي يتحصل عليها متجر سحابة خير ويحتفظ به في قواعد بياناته

1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم, كالاسم الكامل ورقم الجوال والعنوان.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الإلكتروني.
3. بعض المعلومات المتعلقة بالكوكيز والتي قد تفرضها طبيعة المنصة الإلكترونية وذلك لإغراض إلكترونية تسهل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانياً: هل متجر سحابة خير يشارك هذه المعلومات؟

1. بطبيعة الحال فإن متجر سحابة خير يسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم ولا يحتفظ المتجر بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين المتجر والمستخدم.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على متجر سحابة خير ولن يقوموا بنشرها أو إعطائها لللغير.
3. متجر سحابة خير يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين وينوه أنه في حالة ملاحظة متجر سحابة لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم فإن فريق عمل المتجر سيقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بهذا الشأن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

استبدال المنتجات التافة

يضمن متجر سحابة خير أن جميع المنتجات جديدة, غير مستعملة, وغير تالفة.

مع ذلك, لو تم وجود أي تلف في المنتج, نرجو منك إبلاغنا خلال سبع أيام من استلام المنتج. وسيقوم فريق عمل المتجر باستبدال المنتج مجاناً وبدون أي تكلفة مضافة على العميل, ولحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا, فإن جميع مشترياتك من متجر سحابة خير قابلة للاستبدال في حال وصلت تالفة.

شروط وسياسات الاستبدال:

سياسة الاستبدال تشمل جميع منتجات متجر سحابة خير.

• في حال وصول منتج خاطئ إليكم أو وصول شحنة غير سليمة, فإن متجر سحابة خير يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
• في حال رغبتكم في الاستبدال لأي سبب أخر, لا يتحمل متجر سحابة خير أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
• لا يحق للعميل طلب استبدال المنتج بعد استخدامه أو إتلافه أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
• يحق للعميل طلب استبدال السلعة المتضررة بنفس السلعة أو طلب استرجاع الأموال أو الحصول على كوبون بنفس القيمة.
• يتم استبدال السلعة أو استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة السلعة للمتجر والتحقق من سلامتها.
• لا يحق للعميل طلب استبدال السلعة بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه للشحنة.

إرجاع المنتجات

يتيح متجر سحابة خير عمل طلب إرجاع لطلبك بالكامل أو جزء منه طالما كانت السلع سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف, على أن يكون الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب, مع تنويه أن الإرجاع لن يكون مجاني حيث ستخصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد بما فيها تكاليف الشحنة الأولى المرسلة للعميل.

شروط وسياسات الإسترجاع:

• يمكن للعميل إرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب.
• يتحمل العميل كامل تكاليف الشحنات بما فيها الشحنة الأولى المرسلة إليه, طالما لم يكن سبب الإرجاع تلف المنتج أو استلام منتج خاطئ.
• لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد استخدامه أو إتلافه أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
• يحق للعميل طلب استرجاع الأموال أو الحصول على كوبون بنفس القيمة.
• يتم استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة السلعة للمتجر.
• لا يحق للعميل طلب استرجاع السلعة بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه للشحنة في جميع الأحوال.

الحالات التي لا يمكن طلب الاسترجاع فيها:

1. عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. عند استخدام المنتج أو إتلافه أو التسبب بضرر له أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
3. عند تلف العلبة أو الشنطة الخاصة أو التغليف الأصلي للمنتج.

الشحنات المرتجعة

الشحنة المرتجعة هي الشحنة التي لم يقم العميل بإستلامها من شركة الشحن وقامت شركة الشحن بإعادتها لمتجر سحابة خير.

شروط وسياسات الشحنات المرتجعة:

• يحق للعميل طلب إعادة شحن الشحنة مرة أخرى أو استرجاع أمواله.
• إذا رغب العميل في إعادة شحن الشحنة فسيقوم متجر سحابة خير بأخذ تكلفة شحن إضافية من العميل.
• إذا لم يرغب العميل في إعادة شحن الشحنة فسيقوم متجر سحابة خير بخصم تكلفة الشحن من إجمالي المبلغ المسترد حتى إن لم يدفع العميل تكلفة الشحن في البداية كما في حالة الشحن المجاني.
• يتم شحن الشحنة البديلة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ عودة الشحنة للمتجر.
• يتم استرجاع الأموال للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة الشحنة للمتجر.
• متجر سحابة خير غير مسؤول عن الشحنات أو مبالغ الشحنات التي لم يستلمها العميل ولم يطالب بها.
• لا يحق للعميل المطالبة بإعادة شحن الشحنة في حال مضى على رجوعها للمتجر أكثر من 45 يوم

خيارات الشحن والتوصيل

نقوم بتوصيل منتجاتنا لجميع مناطق المملكة عبر مناديبنا أو عبر شركات الشحن المختلفة كما أننا حريصين بشدة على أعلى معايير النظافة والتعقيم لنضمن وصول طلباتكم إليكم بأمان تام.

مدة التوصيل؟

خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة عبر مناديبنا

خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل عبر شركات التوصيل

الشحن المجاني؟

الشحن مجاني لجميع الطلبات

شروط وأحكام التقسيط

خدمة الدفع بالتقسيط متاحة حالية لعملاء متجر سحابة خير

تخضع الخدمة لشروط وأحكام المزود Tamara مع مراعاة الشروط التالية:

1. الحد الأدنى للطلب 100 ريال.
2. الحد الأعلى للطلب 1500 ريال لخدمة الدفع بالتقسيط على 3 دفعات شهرية.

شروط الاستبدال الخاصة بخدمة الدفع بالتقسيط

1. يمكن للعميل استبدال منتجات طلبه بمنتجات بنفس القيمة أو أقل -خلال أول سبع  أيام من استلامه الطلب- وسيتم خصم الفرق من إجمالي المطالبة لدى Tamara خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام.
2. لا يمكن للعميل استبدال منتجات طلبه بمنتجات أعلى في القيمة لعدم قبول مزود الخدمة لذلك.
3. كما تفيدكم شركة تمارا Tamara بأن الغرامات المفروضة على التأخر في سداد الأقساط ستدفع في الأعمال الخيرية
4. للإطلاع على بقية الشروط والأحكام عبر رابط موقع تمارا
5. الأسئلة الشائعة ومركز المساعدة عبر الرابط التالي مركز دعم تمارا
6. للحصول على الخدمة يرجى اختيار Tamara في صفحة طريقة الدفع عند إتمام الطلب

لعرض المتجر اضغط هنا